Umtausch fehlerhafter Disks: Schindlers Liste

schindlers liste 4k uhd blu-ray review coverWie sich herausstellte, leidet sowohl die 25th Anniversary UHD als auch die neue Blu-ray von Schindlers Liste unter einem Tonfehler nach etwas über 2,5 Stunden. Dort ist für einen Moment die italienische Synchro zu hören.
Wer diesen Fehler bei sich feststellt, kann die Disks bei Universal Pictures umtauschen lassen. Hier ist das offizielle Statement des Anbieters:

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für den Erwerb unseres Produkts „Schindlers Liste – 25th Anniversary Edition“. Sollten Sie eine fehlerhafte Kopie der UHD und/oder Blu-ray erhalten haben, möchten wir Ihnen gerne den Austausch Ihrer Disc(s) anbieten. Bitte senden Sie die fehlerhafte(n) Disc(s) – im Falle der UHD-Version die UHD- sowie die Film-Blu-ray-Disc, bei der Blu-ray-Version die entsprechende Film-Blu-ray-Disc – an folgende Adresse:

Universal Pictures Germany GmbH
Christoph-Probst-Weg 26
20251 Hamburg

Bitte senden Sie uns lediglich den bzw. die Datenträger zu, jedoch nicht die Verpackung, da wir diese nicht austauschen werden. Die Ersatzlieferung der Disc(s) erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir bitten, diese Umstände zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.“
Herzliche Grüße,
Universal Pictures Germany GmbH

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4 thoughts on “Umtausch fehlerhafter Disks: Schindlers Liste

  1. Avatar Jan-Hendrik Kock

    Nicht gerade ein kundenfreundliches Austauschprogramm.. Warum soll ich die Disc da hin senden und auf den Kosten für den Versand der Disc tragen, wenn ich nichts für den Fehler kann und einfach eine einwandfreie Disc haben möchte?
    Bei Sucker Punch gabs das damals auch, auch ein Tonfehler – Man hat den Kaufbeleg per Mail eingesendet und hat anschließend eine fehlerfreie Disc zugesendet bekommen – warum ist das hier nicht möglich?

    • Ich denke, jeder Anbieter geht hier etwas anders mit der Thematik um. 20th Century Fox hat’s bei der nicht lauffähigen Braveheart-UHD auch so gemacht, dass man zunächst die eigene Disk schicken sollte.
      Vielleicht möchte man die fehlerhaften Disks auch einfach aus dem Verkehr wissen. Und ich bin eigentlich recht dankbar dafür, dass überhaupt so zügig reagiert wurde. Bei anderen Fällen haben Anbieter die Ohren auch schon mal auf Durchzug gestellt.

  2. Avatar Peter

    Bei Wonder Woman wurde damals einfach eine korigierte Bluray mit verpackung zugeschickt. Man musste lediglich ein Bild von der Rechnung per email zuschicken.

  3. Avatar Crank79

    Bei der Herr der Ringe Trilogie des Extented Cut war es auch so das man nur den Kaufbeleg senden musste, dann bekam mal alle Discs zugeschickt.

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